TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS
El presente documento establece las condiciones generales que regulan la relación comercial entre Andrea Duran (en adelante, la "ORGANIZADORA"), bajo el nombre comercial Kairós - Tiempo de Viajar by Andrea Duran, y las personas físicas que contraten sus servicios (en adelante, el "CLIENTE"). La aceptación de una cotización, el envío de datos mediante formularios web, el pago de una reserva o la firma de una liquidación de viaje implica la aceptación total e incondicional de los siguientes términos:
1. Rol de Intermediación y Alianzas Comerciales
La ORGANIZADORA actúa exclusivamente como agente intermediario independiente entre el CLIENTE y los prestadores finales de los servicios, pudiendo utilizar para la gestión, reserva y emisión de los mismos a agencias mayoristas, consolidadores y plataformas de soporte técnico-operativo (Host Agencies). En consecuencia, la ORGANIZADORA no es responsable por las deficiencias en la prestación del servicio, cancelaciones, demoras, huelgas, sobreventas (overbooking) o situaciones de insolvencia/quiebra que correspondan tanto a los prestadores directos como a las agencias mayoristas o intermediarias utilizadas para la emisión, rigiéndose las condiciones por las políticas específicas de cada proveedor.
2. Tarifas y Modificaciones de Precios
- Moneda de cotización: Todas las tarifas se informan en la moneda indicada en el presupuesto (pesos argentinos o dólares estadounidenses).
- Fluctuación cambiaria: Los precios en moneda extranjera pagaderos en pesos argentinos están sujetos a la cotización del tipo de cambio oficial/turístico aplicable al momento de la efectiva cancelación del saldo, de acuerdo con la normativa vigente del Banco Central de la República Argentina (BCRA) y la AFIP.
- Modificaciones: Los proveedores se reservan el derecho de alterar sus tarifas sin previo aviso hasta tanto el servicio se encuentre abonado en su totalidad y emitido de forma definitiva.
3. Documentación de Viaje y Responsabilidad del Cliente
- Control de vigencia: Es responsabilidad exclusiva del CLIENTE y de sus acompañantes contar con la documentación personal necesaria y vigente en perfectas condiciones (DNI, pasaporte, visas, permisos de menores de edad, certificados de vacunación o requisitos de salud migratorios) requeridos por las autoridades de los países de origen, tránsito y destino.
- Consecuencias: La ORGANIZADORA no se responsabiliza por las pérdidas de servicios, cancelaciones o denegaciones de embarque derivadas de la falta de documentación legal, inadecuación o vencimiento de la misma.
4. Políticas de Cancelación, Reembolsos y Cambios
- Condiciones del prestador: Las solicitudes de cambios de fecha, cancelaciones o devoluciones están sujetas estrictamente a las condiciones contractuales, penalidades y políticas de reembolso fijadas por cada aerolínea u operador turístico.
- Gastos de gestión: En caso de cancelaciones o reprogramaciones imputables al CLIENTE o por razones de fuerza mayor, la ORGANIZADORA cobrará un cargo administrativo no reembolsable en concepto de gastos de gestión operativa previamente informados.
- Boletos aéreos: Los pasajes aéreos emitidos bajo tarifas promocionales o de baja estructura de costos son, por regla general, no reembolsables, no endosables y están sujetos a fuertes penalidades por cambio de fecha impuestas por las aerolíneas.
5. Asistencia al Viajero y Seguros
La ORGANIZADORA recomienda en forma obligatoria la contratación de un servicio de asistencia médica y de viaje con cobertura de alcance internacional que prevea cláusulas de cancelación de viaje por motivos de fuerza mayor o salud. La ORGANIZADORA queda eximida de cualquier reclamo económico relacionado con gastos médicos, traslados sanitarios o cancelaciones si el CLIENTE decide no contratar dicha cobertura.
6. Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
- Responsable legal: Los datos personales brindados por el CLIENTE de manera directa y consentida serán incorporados en la base de datos de "Clientes y Pasajeros", debidamente inscripta ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) bajo la titularidad y responsabilidad legal de Andrea Duran (en cumplimiento de la Ley N° 25.326).
- Finalidad: Los datos se utilizarán con el único fin de gestionar cotizaciones, reservas, facturación y la correcta ejecución del contrato de viaje.
- Cesión de datos: El CLIENTE consiente de forma expresa que sus datos básicos (y de salud, de corresponder) sean transferidos o cedidos internacionalmente a los proveedores finales de servicios, consolidadores o agencias mayoristas intermediarias con el único fin de concretar el viaje solicitado.
- Derechos ARCO: El titular del dato podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión. Para ello, el titular debe consignar tipo y número de documento de identidad, completar el formulario correspondiente y enviarlo por correo electrónico a tiempodeviajar.lp@gmail.com o presentarlo personalmente. Recibido el pedido por el medio establecido y, habiendo cumplido el interesado con los requisitos, en caso de corresponder, se procederá al acceso o rectificación / actualización / supresión en el plazo que establecen los artículos 14 y 16 de la Ley 25.326.
7. Jurisdicción y Competencia
Para cualquier controversia derivada del presente contrato, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Tribunales Ordinarios correspondientes al domicilio legal de la ORGANIZADORA, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.